О ПРОЕКТЕ
Анна Павленко-Гегечкори
(владелец и директор)
■ Решив начать свое дело, вспомнила о давней мечте: создать небольшой островок рая в живописном и уединенном месте, вдали от городской суеты. Поначалу мучали сомнения: проект дорогостоящий, нет опыта в бизнесе. Но идея быстро захватила меня, и я с головой погрузилась в проект.
Вложила в него много сил и души. Каждый этап продуман до мелочей. Дизайн гостевых домиков, интерьер, обустройство территорий, развлечения – все проектировалось и подбиралось так, чтобы у нас было по-домашнему уютно и можно было по-настоящему хорошо отдохнуть.
■ Получилось обустроить сразу две базы отдыха площадью 29 соток каждая – одна на территории деревни Светлое, другая – в поселке Коробицыно. Расстояние между базами около 10 км – это всего 10 минут на машине. От базы в Светлом можно пешком прогуляться до озера. Из Коробицыно тоже можно добраться до озера, но уже на машине.
Отличия в развлечениях на базах небольшие: в Светлом есть гриль-беседка с круговой жаровней, русская баня на дровах и бочка-джакузи. А в Коробицыно – русская баня на дровах, уличная купель и купольная беседка.
Созданы условия для отдыха вдвоём, большой компанией или с детьми. С последним, кстати, очень помогли трое моих детей. Как представители самой маленькой и не менее важной категории отдыхающих, они предложили очень полезные решения. Например, футбольное мини-поле, площадку для баскетбола и детскую горку, что мы и установили на базе в Светлом.
■ Может, всем этим уже не удивишь искушенного отдыхающего, но я и не стремилась удивлять. Просто решила сделать такое место, где бы мне самой хотелось отдохнуть и где бы понравилось моим детям, и куда потом ещё не раз захотелось бы вернуться.
■ Всей семьей сильно волновались, запуская базу отдыха, но уже в первую неделю к нам стали поступать десятки запросов. Спустя три года работы у нас по-прежнему почти стопроцентная загрузка, а в разгар летнего сезона все номера бронируются на недели вперед. Самое приятное, что к нам возвращаются. Но мы не расслабляемся – мы подняли высокую планку и должны её держать.
■ Всегда лично слежу за тем, чтобы гости получали всё необходимое внимание от наших менеджеров по бронированию, от администраторов на базах, чтобы наши гости были довольны отдыхом.
Часто сама встречаю гостей, помогаю разместиться в номерах, поясняю все детали. Вникаю в каждый вопрос. Стараюсь, чтобы вся цепочка услуг, начиная ещё с бронирования, работала чётко, и чтобы все вопросы оперативно решались.
■ Я внимательно отношусь к мнению гостей. Всегда прошу поделиться впечатлениями, рассказать, что понравилось, а что нет. Важна любая оценка –это самый верный способ стать лучше. Именно так мы учимся, набираемся опыта, развиваемся.
Очень благодарна за отклики, за идеи от наших гостей. К примеру, многие хотят ещё больше развлечений на открытом воздухе. Пока наши возможности ограничены – площадь баз не позволяет развернуться шире. Но мы работаем над этим. Также в перспективе хотим обустроить выход к озеру от базы в Светлом. Идей еще много, нам есть куда двигаться.
Цепочка услуг
● Мы получаем Вашу заявку и даём подробные разъяснения
Наши менеджеры оперативно и детально отвечают на вопросы, подкрепляют ответы фотографиями, подбирают лучший вариант размещения с учетом Ваших пожеланий и предпочтений.
● Вы получаете скидки, если бронируете номер через администратора
Менеджер сам бронирует для Вас номер и обязательно предоставляет скидки по самым разным позициям
● Номер будет полностью готов к Вашему приезду
Сразу после оформления заявка передается администраторам на базе. Они заранее подготавливают домик к заезду гостя, учитывая все пожелания – будь это романтический вечер на двоих или праздничное мероприятие для целой компании
● Можно приезжать со своим питомцем
Мы всегда уточняем, что выгуливать собак на территории базы не получится – покой и безопасность всех гостей в приоритете. Но любимого питомца можно выгуливать за пределами базы.
При этом есть два строгих исключения – у нас запрещены собаки бойцовских пород и с большим количеством шерсти.
● Мы отвечаем за качество Вашего отдыха
С момента приезда Вы можете рассчитывать на внимание и помощь администраторов базы. Уверенно обращайтесь к ним в любое время суток – они там для того, чтобы помочь сделать Ваш отдых максимально комфортным.
Наша директор сама отслеживает каждую бронь, помогает улучшить предложение для гостя, круглые сутки остается на связи с администраторами баз, помогая быстро решать все возникающие вопросы.
● Ждем Вашего отклика
Рады отзывам об отдыхе у нас. Ваша оценка помогает нам развиваться и совершенствоваться
● Приезжайте к нам снова!
Тел: +7 963 314-53-24
E-mail: pavlenck0.an@yandex.ru