О ПРОЕКТЕ

Анна Павленко-Гегечкори

(владелец и директор)

■ Решив начать свое дело, вспомнила о давней мечте: создать небольшой островок рая в живописном и уединенном месте, вдали от городской суеты. Поначалу мучали сомнения: проект дорогостоящий, нет опыта в бизнесе. Но идея быстро захватила меня, и я с головой погрузилась в проект.
Вложила в него много сил и души. Каждый этап продуман до мелочей. Дизайн гостевых домиков, интерьер, обустройство территорий, развлечения – все проектировалось и подбиралось так, чтобы у нас было по-домашнему уютно и можно было по-настоящему хорошо отдохнуть.
■ От домов в Светлом можно пешком прогуляться до озера. В Светлом есть гриль-беседка с круговой жаровней, русская баня на дровах и бочка-джакузи. Созданы условия для отдыха вдвоём, большой компанией или с детьми. Кстати, очень помогли трое моих детей. Как представители самой маленькой и не менее важной категории отдыхающих, они предложили очень полезные решения. Например, футбольное мини-поле, площадку для баскетбола и детскую горку, что мы и установили в Светлом.
■ Может, всем этим уже не удивишь искушенного отдыхающего, но я и не стремилась удивлять. Просто решила сделать такое место, где бы мне самой хотелось отдохнуть и где бы понравилось моим детям, и куда потом ещё не раз захотелось бы вернуться.
■ Всей семьей сильно волновались, запуская сдаче домов, но уже в первую неделю к нам стали поступать десятки запросов. Спустя три года работы у нас по-прежнему почти стопроцентная загрузка, а в разгар летнего сезона все номера бронируются на недели вперед. Самое приятное, что к нам возвращаются. Но мы не расслабляемся – мы подняли высокую планку и должны её держать.
■ Всегда лично слежу за тем, чтобы гости получали всё необходимое внимание от наших менеджеров по бронированию, от администраторов, чтобы наши гости были довольны отдыхом.
Часто сама встречаю гостей, помогаю разместиться в номерах, поясняю все детали. Вникаю в каждый вопрос. Стараюсь, чтобы вся цепочка услуг, начиная ещё с бронирования, работала чётко, и чтобы все вопросы оперативно решались.
■ Я внимательно отношусь к мнению гостей. Всегда прошу поделиться впечатлениями, рассказать, что понравилось, а что нет. Важна любая оценка –это самый верный способ стать лучше. Именно так мы учимся, набираемся опыта, развиваемся.
Очень благодарна за отклики, за идеи от наших гостей. К примеру, многие хотят ещё больше развлечений на открытом воздухе. Пока наши возможности ограничены – площадь не позволяет развернуться шире. Но мы работаем над этим. Также в перспективе хотим обустроить выход к озеру в Светлом. Идей еще много, нам есть куда двигаться.



Цепочка услуг
● Мы получаем Вашу заявку и даём подробные разъяснения
Наши менеджеры оперативно и детально отвечают на вопросы, подкрепляют ответы фотографиями, подбирают лучший вариант размещения с учетом Ваших пожеланий и предпочтений.
● Вы получаете скидки, если бронируете номер через администратора
Менеджер сам бронирует для Вас номер и обязательно предоставляет скидки по самым разным позициям
● Номер будет полностью готов к Вашему приезду
Сразу после оформления заявка передается администраторам. Они заранее подготавливают домик к заезду гостя, учитывая все пожелания – будь это романтический вечер на двоих или праздничное мероприятие для целой компании
● Можно приезжать со своим питомцем
Мы всегда уточняем, что выгуливать собак на территории не получится – покой и безопасность всех гостей в приоритете. Но любимого питомца можно выгуливать за пределами территории.
При этом есть два строгих исключения – у нас запрещены собаки бойцовских пород и с большим количеством шерсти.
● Мы отвечаем за качество Вашего отдыха
С момента приезда Вы можете рассчитывать на внимание и помощь администраторов. Уверенно обращайтесь к ним в любое время суток – они там для того, чтобы помочь сделать Ваш отдых максимально комфортным.
Наша директор сама отслеживает каждую бронь, помогает улучшить предложение для гостя, круглые сутки остается на связи с администраторами, помогая быстро решать все возникающие вопросы.
● Ждем Вашего отклика
Рады отзывам об отдыхе у нас. Ваша оценка помогает нам развиваться и совершенствоваться
● Приезжайте к нам снова!

Тел: +7 963 314-53-24

E-mail: pavlenck0.an@yandex.ru